點(diǎn)滴都是情
當(dāng)清晨冷風(fēng)陣陣、寒意襲人您或許還在溫暖被窩里的時(shí)候，當(dāng)傍晚您與家人圍坐桌前吃晚飯的時(shí)候，我們的抄表員已經(jīng)在去抄表的路上，或者是抄完水表回家的路上。
又是一個(gè)寒冬的清晨，城區(qū)抄表員周俊帆和陳文艷已經(jīng)在抄表路上。當(dāng)抄到新村的水表時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)有一根管道在漏水，憑著經(jīng)驗(yàn)他們判斷出這是用戶的表后管道，漏水產(chǎn)生的水費(fèi)用戶是需要繳納的，想到這里為了避免漏水情況給用戶造成更多不必要的損失，他們片刻也不敢耽擱，四處查找終于找到這根漏水管道的水表位，他們隨即將用戶的表后閥門關(guān)閉，及時(shí)地為用戶止損。為了防止給用戶造成停水的錯(cuò)覺，他們翻查水表檔案找到用戶的電話號(hào)碼，將漏水情況及具體的漏水位置告訴用戶，并請(qǐng)用戶及時(shí)維修處理。用戶很感動(dòng)連聲表示感謝。
他們已經(jīng)記不清是第幾次做這樣的事情了，一件在抄表員看來(lái)微乎其微的小事感動(dòng)了用戶，用戶的感謝也深深地溫暖了抄表員的心田。雖然對(duì)抄表員來(lái)說(shuō)只是一種工作常態(tài)，是抄表工作的一種延伸服務(wù)，體現(xiàn)了清源水務(wù)人用戶至上的服務(wù)理念，但是對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是切切實(shí)實(shí)地挽回了一筆經(jīng)濟(jì)損失。
信息來(lái)源：營(yíng)業(yè)所/謝敏
