為拉近與群眾的距離，切實(shí)為群眾解決實(shí)際問題，將為人民服務(wù)的宗旨落到實(shí)處，3月13日上午，天泉黨支部聯(lián)合北控黨支部以“學(xué)雷鋒 踐初心”主題黨日活動(dòng)為契機(jī)，將“移動(dòng)辦公桌”搬到了金江麗城小區(qū)，搭建起與居民溝通的橋梁，為小區(qū)的和諧發(fā)展助力，讓“移動(dòng)辦公桌”成為服務(wù)群眾的前沿陣地。
兩張桌子、幾把椅子，桌上整齊擺放著各項(xiàng)用水業(yè)務(wù)辦理指南、線上線下繳納水費(fèi)指南、水氣聯(lián)辦指南和“廉潔細(xì)胞”示范點(diǎn)宣傳手冊(cè)等，吸引了不少居民前來咨詢。大家紛紛圍聚在“移動(dòng)辦公桌”前，有的咨詢水價(jià)構(gòu)成、有的咨詢階梯式水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，還有的咨詢二次供水水壓等問題。黨員干部們認(rèn)真傾聽，詳細(xì)記錄，一一給出專業(yè)解答。對(duì)于一些當(dāng)場(chǎng)無法解決的問題，也承諾會(huì)盡快核實(shí)情況，給予答復(fù)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員還向小區(qū)居民介紹了企業(yè)微信服務(wù)號(hào)的業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)流程，手把手教居民如何通過微信、支付寶進(jìn)行網(wǎng)上查詢及繳費(fèi)，讓居民在家里動(dòng)動(dòng)手指即可查詢水量、繳納水費(fèi)?！跋聵巧€(gè)步的功夫就把水費(fèi)交了，我們也不用專門跑到營業(yè)廳去了，‘移動(dòng)辦公桌’服務(wù)真的太方便了?！鼻皝砝U納水費(fèi)的居民黃女士感慨道。
活動(dòng)當(dāng)天，共產(chǎn)黨員服務(wù)大隊(duì)敘州天泉分隊(duì)的隊(duì)員們還對(duì)小區(qū)內(nèi)的供水管道、二次供水泵房、水表等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面細(xì)致的安全排查，并主動(dòng)到孤寡老人等困難群體家中，幫助他們檢查家中的用水設(shè)施。過程中，一位老人反映自己家中廁所的龍頭一直滴水，可自己腿腳不便無法處理。分隊(duì)在查看了問題癥結(jié)后，發(fā)現(xiàn)是龍頭破損多時(shí)難以維修，在幫老人更換新的龍頭后，又對(duì)家中其他龍頭逐一進(jìn)行檢查。
動(dòng)起來的是桌椅，走近的是人心。2025年伊始，天泉公司堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，緊密圍繞市公服集團(tuán)“一降三升”工作基調(diào)以及市清源水務(wù)公司工作要求，以滿足群眾需求為根本導(dǎo)向，精心制定了《我為群眾辦實(shí)事·10件實(shí)事清單》。其中，“移動(dòng)辦公桌”作為亮點(diǎn)舉措之一，徹底打破了傳統(tǒng)“坐等上門”的服務(wù)模式，將服務(wù)范圍大幅延伸至居民“家門口”，推動(dòng)服務(wù)平臺(tái)下沉與服務(wù)窗口整合，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)居民“零距離”。在新的一年里，天泉公司將矢志不渝地持續(xù)優(yōu)化“移動(dòng)辦公桌”服務(wù)機(jī)制，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)將民生實(shí)事辦好，為增進(jìn)民生福祉貢獻(xiàn)力量。
信息來源：天泉公司 蘭筱淇
